Ich fliege ja nun sehr viel – sehr sehr viel.
Daher buche ich natürlich auch über Wochen im voraus, teilweise gar Monate im voraus.
Und hin und wieder kommt es vor, dass man einen Flug umbuchen muss.
So auch heute. Ich muss einen Flug von Berlin-Tegel nach Düsseldorf vom 19. Juni auf den 26. Juni verschieben.
Bisher war das umbuchen bei Air Berlin für mich kostenlos, weil ich entweder die Silberkarte oder die goldene Meilenkarte hatte.
Und jetzt soll das umbuchen auf einmal 30 Euro kosten.
Der ganze Flug hat netto 39 Euro gekostet!
Das habe ich zum Anlass genommen, eine Beschwerde zu verfassen, die ich hier veröffentliche.
Wenn Air Berlin erwartungsgemäss antwortet, werde ich ab in 3 Wochen wieder mit Lufthansa fliegen, die sind sogar preiswerter geworden als Air Berlin!
Dafür hat Lufthansa viel bessere Sitzabstände, so dass ich nicht mehr mit dem Knie ans Ohr stosse.
Air Berlin hat sich jetzt, mit dieser Aktion, die letzten Symphatiepunkte bei mir verscherzt – und früher bin ich sehr gerne mit Air Berlin geflogen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
soeben musste ich nach sehr langer Zeit mal wieder einen Flug umbuchen.
Wie Sie wissen, bin ich Inhaber der Silberkarte und war sogar mal Inhaber der Goldkarte, auf dessen Rückerwerb ich eigentlich derzeit hinarbeite und somit wöchentlich nur mit Air Berlin fliege.
Dadurch, dass ich wöchentlich fliege, buche ich mehrere Wochen im voraus.
Es hat ja bisher nie etwas gekostet, wenn man mal einen Flug umbuchen musste.
Heute musste ich -nach über 1 1/2 Jahren- mal wieder einen Flug umbuchen. Und soll jetzt fast 100% des Flugnettopreises, nämlich 30 Euro für die Umbuchung zahlen.
Dazu hätte ich gerne eine Stellungnahme von Ihnen.
Ich stelle fest, dass Air Berlin in Sachen Serviceangebot immer weiter in den Keller fährt.
Nachdem ich mir jetzt, nach der Aussage der Kosten zur Umbuchung, mal wieder Lufthansa angesehen habe, bei denen ich ebenfalls eine gut gefüllte Meilenkarte besitze, und feststelle, dass Lufthansaflüge günstiger sind, als die von Air Berlin, dass ich weiss, dass das Platzangebot der Sitze bedeutend besser ist, als das bei Air Berlin, und dass ich weiss, dass ich bei Lufthansa lediglich auf eine Mini Tüte Chips verzichten müsste, wird es mir nicht mehr schwer fallen, meine wöchentlichen Flüge bei Lufthansa zu buchen.
Ich bin gespannt auf Ihre Stellungnahme und veröffentliche dieses Anschreiben als offenen Brief auf meiner Internetseite „www.reisenetzwerk.net“.
Mit freundlichen Grüssen