Seit geschlagenen zwei Monaten ist nun das Onlinebuchungssystem kaputt, so dass man unter bestimmten Umständen keine Buchungen online durchführen kann.
Die Umstände sind aber nicht bekannt. Es funktioniert einfach manchmal nicht.
Bei mir ist das so, dass überhaupt keine Buchung mehr funktioniert.
Bisher bekam ich dann eine Ticketnummer und konnte damit telefonisch meine Flüge buchen ohne die OTC Gebühr, nämlich 20 Euro pro Flug bei telefonischer Buchung, bezahlen zu müssen.
Heute habe ich nun wieder einmal versucht, neue Flüge zu buchen und es kam, wie ich es erwartete, beim absenden der Buchung die Fehlermeldung
Also wie gehabt, bei der Hotline anrufen, das Problem schildern und dann telefonisch buchen.
Doch heute sollte es dann anders kommen. Eine Frau Arslan wollte die Buchung selbst mit meinen Daten durchführen. Haben wir auch schon etliche male gemacht. Als wir dann durch waren, bekam sie auch eine Fehlermeldung – aber eine andere. Nämlich irgendwas, dass keine Autorisierung zur Kontenabbuchung von meiner Bank gegeben werden könnte.
Auf dem Konto ist ausreichend Deckung, habe eben Überweisungen gemacht, die auch schon runter waren, also mit dem Konto ist alles in Ordnung.
Nein, sie könne mir keine Ticketnummer geben, weil die fehlende Freigabe meine Sache sei und nicht die der Lufthansa.
Hallo? Ich habe überhaupt keine Ahnung, wie so eine Freigabe funktionieren soll. Wenn ich telefonisch buche, klappt das mit der Freigabe ja auch.
Als ich mich dann darüber aufregte, dass seit 2 Monaten keine Buchung mehr möglich ist, sagte sie dann noch ganz dreist, dass ich von den Technikern wohl nicht verlangen könnte, mal eben schnell eine Lösung herbeizuzaubern.
Hallo? Ist LH IT jetzt nach Indien ausgelagert oder was?
Also Standardprogramm, ich lasse mir den Vorgesetzten geben. Eine Frau Cekim (oder so ähnlich).
Nein, keine Ticketnummer, ich könne ja bei einer anderen Gesellschaft buchen, wenn mir das nicht passen würde.
Cool, das sind Aussagen, die liebe ich von jeder Fluggesellschaft, bei der ich im Vielfliegerprogramm bin.
Solch eine Aussage hört sich in meinen Ohren an wie „Verpiss Dich, wir brauchen Dein Scheiss Geld nicht“.
Ja, und während ich diesen Text hier schreibe, versuche ich bei LH Customer Relations jemanden ans Telefon zu bekommen – die letzten 15 Minuten höre ich mir schon an, dass der nächste freie Mitarbeiter nur für mich da ist.
Aber was mich am meisten ärgert, ich muss dieses Jahr noch 5 Flüge mit Lufthansa durchführen, damit ich meinen Vielfliegerstatus behalte.
Nun habe ich eben noch schnell etwas ganz neckisches gemacht.
Die Rhein-Neckar Air fliegt seit April zwischen Mannheim und Berlin. Dort habe ich nun ein paar Flüge gebucht und werde diese Gesellschaft testen. Man muss in allem negativen auch etwas gutes sehen.
PS: Warum ich unbedingt mit Kontoabbuchung zahlen will, begründet sich auf den Umstand, das alle anderen Zahlungsmöglichkeiten entweder über PayPal laufen oder wieder Gebühren kosten.