Diese nachfolgende Beschwerde habe ich eben an AirBerlin versandt und sehe die Notwendigkeit, diesen zu veröffentlichen.
——————–
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich sitze so gerade hier in Stuttgart am Flughafen rum und eigentlich sollte mein Flug bereits vor über 30 Minuten gestartet sein.
Es ist kein Servicepersonal hier, niemand weiss, was eigentlich genau los ist und lediglich, weil ich die Möglichkeit habe, über das WLAN des Flughafen Stuttgart ins Internet zu kommen, sehe ich, dass der Flug 70 Minuten verspätet ist.
Air Berlin hat es scheinbar gar nicht mehr nötig, seine Kunden, seine Gäste, seine Passagiere oder wie auch immer Sie uns nennen mögen, über Verspätungen aufzuklären.
Ich halte Ihr Vorgehen für eine bodenlose Unverschämtheit.
Da nehmen Sie sich mal eben kurz eine Verspätung von fast ein einhalb Stunden heraus und sparen dann ganz höchstvorsorglich gleich mal das Personal ein, was uns Wartenden hier darüber aufklärt, warum und wieso es eine Verspätung gibt und wie es eigentlich weitergeht.
Da ich jetzt aber ganz viel Zeit habe, nutze ich die Möglichkeiten und versende diese Beschwerde als offenen Brief, den Sie parallel auch im Internet unter www.reisenetzwerk.net einsehen können.
Nachdem ich jetzt schon nicht mehr mit Lufthansa fliege, begründet aus den andauernden Verspätungen, muss ich jetzt sagen, solch ein Benehmen habe ich bis heute noch von keiner Fluggesellschaft erlebt.
—————-
Nachtrag: Im Formular wurden selbstverständlich die exakten Flugdaten angegeben.