Kurz zur Erinnerung: Am Montag um 09:30 Ortszeit Las Vegas gab ich mein Gepäck am US Airways Schalter auf und fragte nach, ob es möglich sei, das Gepäck über New York mit Singapore Airlines bis nach Frankfurt zu schicken.
Es sollte möglich sein.
In Frankfurt kam mein Gepäck aber am Dienstag, 11:30 Ortszeit, nicht an.
Laut Ground Handling kam mein Gepäck nichtmal in New York an.
Nachdem gestern mein Gepäck nun nicht dabei war und dies sogar in New York schon als nicht verladen gemeldet wurde, erklärte man mir in Frankfurt, dass mein Gepäck dann wohl morgen kommen würde, bescheinigte mir den Verlust und gab mir 2 Telefonnummern.
069-690-21291 oder 690-52591
Dort sollte ich morgen (Mittwoch) Mittag nachfragen.
Mittwoch, 1300 Uhr
Die 21291 ist dauerbesetzt, über Stunden.
Bei der 52591 geht niemand ans Telefon, über Stunden.
Ich suche mir über die Singapore Airlines Homepage die Zentralrufnummer raus, die 32881.
Dort geht tatsächlich jemand ans Telefon. Die Mitarbeiterin, die mir gestern gesagt hat, dass mein Gepäck nicht mitgekommen sei.
Sie will sich kümmern und sich dann melden.
Ich bestehe darauf, dass sie mich heute noch über den Stand der Dinge informiert.
Mittwoch, 19:10, sie hat sich nicht gemeldet.
Die 21291 ist auch nicht mehr dauerbesetzt – dafür geht jetzt niemand mehr ans Telefon.
Bei der 52591 auch nicht.
Auf der Zentralrufnummer von Singapore Airlines in Frankfurt, der 32881, ebenfalls nicht.
Ich würde sagen, dass mir das doch eine Artikelserie wert ist, die auf diese Seite gehört.
Eigentlich finde ich das schade, denn ich bin immer gerne mit Singapore Airlines geflogen und habe niemals etwas auf diese Gesellschaft kommen lassen.
Lassen wir uns überraschen, wie es weitergeht.